CONDICIONES DE COMPRA

Condiciones Generales

 

Envío de pedidos 

"Productosdeavila" entrega tu pedido en España Peninsular  en un plazo aproximado de 24-48 horas hábiles."Productosdeavila" calcula directamente los gastos de envío a  España Peninsular, para otras direcciones ( Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla,... ) pónganse en contacto con nosotros a través de tienda@productosdeavila.com para que les comuniquemos los gastos de envío en cada caso en función del pedido que nos indiquen que desean realizar.

Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega es de 24-48 horas hábiles aproximadamente para pedidos recibidos antes de las 14:00 horas. En el caso de que alguno de los productos del pedido esté indicado en la web cómo no disponible en el momento de procesar el pedido, el plazo de entrega de su pedido será de 7 días hábiles aproximadamente.

Si por alguna razón el pedido se tuviera que retrasar (falta de stock, huelgas de transporte, etc...), "Productosdeavila" se pondría en contacto con el cliente para comunicárselo.

El transporte de los pedidos puede realizarse mediante nuestra propia logística ó mediante alguna de las empresas de transporte con las que trabajamos.

Si en el momento de la entrega usted no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted con el fin de poder concertar la entrega.

Si en el momento de la entrega el cliente aprecia , sin manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados en el transporte o bien se da cuenta de un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá comunicarlo a "Productosdeavila" ( tienda@productosdeavila.com ) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder proceder a la devolución del producto ó productos  y poder sustituirlo por uno nuevo ó por el reembolso del precio pagado por el mismo.

Costes de envío:

hasta 10 Kg - 6.95 €

hasta 20 Kg - 9.500 €

hasta 30 Kg - 13.00 €

más de 30 Kg - 15.00 €

Formas de pago

 1. Pago con tarjeta

El cliente puede pagar comodamente mediante tarjeta de crédito, de este modo la operación será realizada en el momento de formalización del pedido. Las tarjetas aceptadas son Visa, Mastercard y Maestro.

2. Pago mediante transferencia bancaria ó ingreso a cuenta:

En este caso el pedido será procesado una vez que se haya hecho efectiva la transferencia o ingreso a la cuenta bancaria que Productosdeavila para tal fin.

3. Pago con Paypal:

 El cliente puede pagar mediante paypal cómodamente.

4. Pago contrareembolso:

Puede pagar su pedido al recibirlo en su domicilio. En Ávila capital, puede hacerlo en efectivo o mediante tarjeta de crédito a nuestros repartidores.

 

Política de devoluciones

Posibles causas de devolución de pedidos ó productos:

1. Derecho de revocación:

En correspondencia con el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, que confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado, está deberá hacerse en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a " Productosdeavila "( tienda@productosdeavila.com ), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y con los embalajes originales de dichos productos.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de entrega y recogida de estos artículos, correrán por cuenta del cliente, de forma que al cliente se le devolverá  la suma de los importes de los productos devueltos, restándole el mismo importe que hubiese abonado cómo transporte de entrega del pedido en concepto de recogida de devolución.

 

2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la realización de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma manera, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Productosdeavila (tienda@productosdeavila.com ) en el transcurso de las siguientes 48 horas a la recepción del pedido para poder realizar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

 

Condiciones generales de uso

 La utilización de los servicios ofrecidos en la web www.productosdeavila.com, implica que el usuario acepta las siguientes condiciones:

1. El cliente declara que es mayor de 18 años y posee la capacidad legal necesaria para contratar los servicios de www.productosdeavila.com

2. El cliente es responsable del nombre de usuario y contraseña que haya elegido para el acceso a la tienda www.productosdeavila.com. Por ello su deber es impedir un mal uso del mismo ó el acceso con sus claves por parte de terceras personas.

3. El cliente al registrarse cómo tal declara que toda la información indicada en el momento del registro es verdadera y precisa. De este modo y conforme con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente que se registra como usuario autoriza a www.productosdeavila.com a incluir en un fichero automatizado los datos de carácter personal que informa en los campos del formulario de registro, y que son necesarios para la poder realizar la prestación de los servicios correctamente. El cliente siempre podrá solicitar la modificación y cancelación de estos datos de carácter personal, contactando con www.productosdeavila.com, tanto a través del formulario de contacto on line cómo por medio de la siguiente dirección de correo electrónico tienda@productosdeavila.com

El cliente autoriza la comunicación de dichos datos a terceros cuando resulte imprescindible para que los servicios que se contraten se presten de manera adecuada respetando en todo momento la legislación vigente.

El cliente es responsable de facilitar sus datos correctamente, especialmente la dirección de entrega de los pedidos. www.productosdeavila.com no se hace responsable de los problemas o gastos ocasionados por errores en los datos facilitados por el cliente.

El cliente autoriza a www.productosdeavila.com al envío de comunicaciones electrónicas relacionadas con la propia tienda.